1. Glavni zahtjevi i osnovno značenje
- Ti opći uvjeti poslovanja vrijede za proizvode kupljene preko www.dogtrace-hr.com web trgovine.
- Prodavač je tvrtka Neopren d.o.o.
- Kupac je osaba ili tvrtka/poduzeće koje je s prodavačem sklopilo kupoprodajni ugovor, odnosno poslao narudžbu, te od prodavača primilo račun.
- Kupac s slanjem narudžbe, prima prodavčeve opće uvjete poslovanja. Kupac i prodavač, dužni su se držati općih pravila poslovanja.
2. Narudžba robe
Narudžba preko telefona:
Ako ste možda zainteresirani za kupnju bilo kojega od proizvoda i želite naručiti preko telefona, molimo vas da nazovete na broj 099 683 8888.
Narudžba preko elektronske pošte (e-mail):
Molimo vas upišite svoje osobne podatke te odabrane proizvode. Pošaljite nam e-mail: info@dogtrace-hr.com
3. Cijene i način plaćanja
Sve cijene imajo uračunat PDV. Sve cijene su u kunama. Možete plaćati na slijedeća tri načina:
- Pri preuzimanju robe u pošti (pouzećm).
- Bank transfer (pošiljka će biti otpremljena kada uplaćena svota stigne na bankovni račun)
- Plaćanje gotovinom u sjedištu tvrtke.
4. Uvjeti dostave
Roba na zalihi biti će dostavljena najkasnije u roku od 5-7 dana od dana primitka narudžbe. Pri kupovini manjoj od 1.500,00 kuna, kupac sam plaća poštarinu. Pri kupovini većoj od 1.500,00 kuna poštarinu plaća tvrtka odnosno prodavač.
5. Rasprodani proizvodi
Ponekad se može dogoditi da nekog od proizvoda ne možemo poslati jer je rasprodan i trenutno ga nemamo u zalihi, zato vas molimo za razumjevanje. Vjerujemo da ćete u našoj bogatoj ponudi pronaći proizvod koji će vam jednako tako odgovarati.
6. Garancijski uvjeti, reklamacije i povrat robe
- Kupac ima pravo na povrat robe ukoliko mu je isporučena roba koju nije naručio,
- Ako je pošiljka oštećena, kupac je nije dužan preuzeti
- Ako imate u garanciji – pri normalnom korištenju i održavanju – povod za reklamaciju, jednostavno pošaljite proizvod u originalnoj ambalaži ,skupa s računom, garancijskim listom i opisom reklamacije, nazad prodavaču odnosno uvozniku,
- Garancijski vijek za taj proizvod je 24 mjeseca,
- Garancijski vijek počinje važiti s danom kupnje proizvoda.
Ako proizvod ne radi pravilno ili po Vašim očekivanjima, uvijek nazovite naš odjel za informacije i objašnjenja na tel. 099 683 8888. Tako ćete izbjeći nepravilno korištenje i moguća oštećenja. Za sve vraćene proizvode, pri kojim se pokaže da je došlo do oštećenja ili kvara zbog nepravilne i neprimjerene upotrebe, kupcu reklamaciju ne možemo uvažiti. U tom primjeru, kupcu ćemo naplatiti troškove slanja. Ako kupac taj proizvod ne preuzme, može ga preuzeti u roku od 3 mjeseca na našoj adresi. Po isteku tog roka, proizvod će postati vlasništvo prodavača.
U primjeru reklamacija, molimo vas da kontaktirate uvoznika:
Neopren d.o.o, Marka Tepeša 8, 49218 Pregrada. e-mail: info@dogtrace-hr.com. U primjeru obavijesti preko e-maila, molimo vas da pored napišete i vaše ime, broj narudžbenice, broj računa i opis oštećenja ili kvara.
7. Zaštita podataka
Vaši podaci su kompjutersko obrađeni i zaštićeni u skladu sa svim vrijedećim propisima. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.